অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা — Dial for Help

কার্যকরের তারিখ: ২৭ এপ্রিল ২০২৬ অ্যাপ: Dial for Help User App (Android, iOS, Web) পরিচালক: Dial for Help ইমেইল: getdialforhelp@gmail.com ওয়েবসাইট: https://dialforhelp.xyz

১. অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার পদ্ধতি

অ্যাপ থেকে:

1. Dial for Help অ্যাপ খুলুন এবং সাইন ইন করুন।
2. নিচের নেভিগেশন বার থেকে More → Profile এ যান।
3. নিচে স্ক্রোল করে Delete Account ট্যাপ করুন।
4. নিশ্চিতকরণ স্ক্রিনে Delete ট্যাপ করুন।
5. আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে ডিলিট হয়ে যাবে।

ইমেইলের মাধ্যমে:

getdialforhelp@gmail.com-এ "Account Deletion Request" সাবজেক্ট দিয়ে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল বা ফোন নম্বর উল্লেখ করে ইমেইল পাঠান। ৭ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

২. কোন তথ্য মুছে যাবে

অ্যাকাউন্ট ডিলিট হলে নিচের তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে যাবে:

• নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর ও প্রোফাইল ছবি
• সংরক্ষিত সেবা ঠিকানা
• ইন-অ্যাপ চ্যাট মেসেজ
• অ্যাপ প্রেফারেন্স ও নোটিফিকেশন সেটিংস
• লগইন ক্রেডেনশিয়াল

৩. কোন তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কেন

আইনি, কর ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে ডিলিটের পরেও কিছু তথ্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকবে।

• বুকিং ও লেনদেনের রেকর্ড — সর্বোচ্চ ৭ বছর। কর ও হিসাব আইন মেনে চলার জন্য।
• পেমেন্ট রেকর্ড (পরিমাণ, পদ্ধতি, তারিখ) — সর্বোচ্চ ৭ বছর। আর্থিক অডিট ও আইনি প্রয়োজনে।
• বিরোধ বা অভিযোগের রেকর্ড — নিষ্পত্তির পর সর্বোচ্চ ২৪ মাস। জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
• অ্যাপ লগ ও ক্র্যাশ ডায়াগনস্টিক্স — সর্বোচ্চ ১২ মাস। অ্যাপের স্থিতিশীলতা ও নিরাপত্তার জন্য।

সংরক্ষিত তথ্য যথাসম্ভব নামহীন করা হয় এবং বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

৪. যোগাযোগ

Dial for Help Block B, Plot 30 (1st Floor, B-1), Bashundhara Riverview, Hasnabad, South Keraniganj, Dhaka 1311, Bangladesh ইমেইল: getdialforhelp@gmail.com ফোন: +88 01327-238848 ওয়েবসাইট: https://dialforhelp.xyz